Se supone que en este mundo informatizado en el que se deberia de incentivar las compras por internet, se han de cuidar los detalles y los proveedores de internet deberian de tender a mejorar sus sevicios. Pero parece que El Corta Ingles hace lo contrario.
Tu entras en su flamante página confiando en una marca y te encuentras con la sorpresa:
Cogimos una placa de vitrocerámica para mi casa, que la nuestra esta kaputt y nos la traen.
Nadie viene a instalarla. Nos marean. Que si va a ir, que si no va hoy, que si está ocupado...
Seguimos llamando porque entendemos como personas cabales que si te traen un electrodomestico a casa y más de los que requieren instalación, nos lo tienen que instalar.
Pues al final, nos dice una segunda señorita que no, que eso no es cierto, que nadie va a ir a instalarnos nada y que además no se hacen responsables de nada. Y que no reclamemos al Corte Ingles directamente porque se van a lavar las manos. Como efectivamente ocurre.
Les montamos el pollo y nos damos cuenta que esto es lo habitual, que es un engañabobos.
Vuelta a llamar al servidor de internet. Despues de 10 llamadas al Nuevecerdos, porque estan muy ocupados, por fin lo cogen: Montamos el pollo. En plan indio nos dicen: Tu pagas el precio, te sirven la mercancia, ya puede ser lo que sea, que ellos con el albarán sellado como entregado, han cumplido. Que habernos informado antes en el teléfono de informacion que pone en internet. Le dice mi mujer que si es ese telefono maravilloso en el que la mintieron diciendo que le mandaban un instalador a casa. No sacamos nada
Lo más desternillante es que llamamos a la casa, a TEKA y nos dicen que ellos TAMPOCO INSTALAN, QUE SÓLO REPARAN.
Solucion: Me toca este fin de semana empollarme las destrucciones de la placa y hacer de electricista. Ya que la vieja va por mandos y la nueva los tiene táctiles, sólo tendré que cerrar la clema que alimenta a los mandos que van a la placa y montar el enchufe de la nueva placa.
Pero me toca los cojones que nos hayan mareado 15 días cuando un simple "no, no la instalamos" hubiera bastado. Tendriamos placa hace 15 días.
¿Es o no es surrealista?
Tu entras en su flamante página confiando en una marca y te encuentras con la sorpresa:
Cogimos una placa de vitrocerámica para mi casa, que la nuestra esta kaputt y nos la traen.
Nadie viene a instalarla. Nos marean. Que si va a ir, que si no va hoy, que si está ocupado...
Seguimos llamando porque entendemos como personas cabales que si te traen un electrodomestico a casa y más de los que requieren instalación, nos lo tienen que instalar.
Pues al final, nos dice una segunda señorita que no, que eso no es cierto, que nadie va a ir a instalarnos nada y que además no se hacen responsables de nada. Y que no reclamemos al Corte Ingles directamente porque se van a lavar las manos. Como efectivamente ocurre.
Les montamos el pollo y nos damos cuenta que esto es lo habitual, que es un engañabobos.
Vuelta a llamar al servidor de internet. Despues de 10 llamadas al Nuevecerdos, porque estan muy ocupados, por fin lo cogen: Montamos el pollo. En plan indio nos dicen: Tu pagas el precio, te sirven la mercancia, ya puede ser lo que sea, que ellos con el albarán sellado como entregado, han cumplido. Que habernos informado antes en el teléfono de informacion que pone en internet. Le dice mi mujer que si es ese telefono maravilloso en el que la mintieron diciendo que le mandaban un instalador a casa. No sacamos nada
Lo más desternillante es que llamamos a la casa, a TEKA y nos dicen que ellos TAMPOCO INSTALAN, QUE SÓLO REPARAN.
Solucion: Me toca este fin de semana empollarme las destrucciones de la placa y hacer de electricista. Ya que la vieja va por mandos y la nueva los tiene táctiles, sólo tendré que cerrar la clema que alimenta a los mandos que van a la placa y montar el enchufe de la nueva placa.
Pero me toca los cojones que nos hayan mareado 15 días cuando un simple "no, no la instalamos" hubiera bastado. Tendriamos placa hace 15 días.
¿Es o no es surrealista?
10 comentarios:
Si lo comprasteis en ECI, haberlo devuelto sin más... En cualquier tienda de cocinas de barrio instalan los electrodomésticos que venden. (por lo menos en provincias)
Y si al final lo montas tú, no te preocupes, estamos en el siglo del plug&play, con un par de clemas te irá. Eso sí, recuerda bajar los diferenciales de la electricidad de la casa...
¿Su ordenador no será Dell por casualidad no?
Porque yo sigo, desde hace varios meses, intentando que me reparen un ordenador que seguirá en garantía hasta febrero, en la que me he gastado varias decenas de euros en el teléfono de atención al cliente (que es un 805) en el que me han insultado, tratado como a un subnormal, tenido minutos colgado...
Además, lo de la vitrocerámica mola. Ahora, sacando pecho puede decir: Soy un brichombre
yorchus: Excepto en la pagina güeb del ECI... Por supuesto que las tiendas de barrio tienen a sus instaladores, pero el ECI no, mira...
Folken: Lamento que haya comprado un cñonico DELL son un puto desastre. Tuve uno hace años, y tuve que ir a donde Cristo perdió la gorra con la CPU para que alli mismo y nada más mirarla me dijeran que estaba fuera de garantia por uso.
Gronf. gronf, gronf (efectivamente yo también soy "home improver")
Un saludo
Totalmente. No tengo ni guarra de como instalarla. Si hasta un frigorifico te lo enchufa el que te lo trae. Mira hay cosas que no se entienden. Pon una reclamación al departamento de Calidad de El corteingles venta por internet. Por lo menos les fastidias las estadísticas.
En mi opinión, no resulta lógico que una empresa que venda por Internet ofrezca mandar un instalador a casa, porque ellos envían por mensajeros, que lo único que hacen es entregar y cobrar (en su caso).
Si se trata de un comercio local, para electrodomésticos ordinarios como una nevera o televisor, lo habitual es que el operario que entrega el bulto mismamente enchufa el aparato y lo sintoniza o lo que sea: son aparatos fáciles.
Pero si son electrodomésticos más complejos como lavadoras, vitrocerámicas y hornos, al menos aquí la costumbre es que el operario del comercio se limita a entregarlo, y luego uno tiene que llamar al Servicio Técnico Oficial para que conecten los cables y hagan las operaciones especializadas para que el aparato se ponga en orden de funcionar. Esto es así porque, si el aparato tiene un problema, si lo instaló uno y cometió un error, la garantía no cubre.
De hecho, con mi vitrocerámica de inducción traía uno de los fuegos estropeados, y los técnicos del Servicio Oficial, que tampoco entendían mucho, cometieron una barbaridad y la fundieron del todo. Y me pidieron otra nueva.
Con la vitrocerámica y el horno, uno lo que tiene que tener preparado es el hueco y las tomas de corriente, es decir, el aparato presentado pero sin conectar, y que el Servicio Técnico Oficial (que cobra por ello, pero una cantidad mínima) venga a conectar y corroborar que no hay defectos de fabricación. Entonces te sella la garantía.
No sé qué normas tendrá Teka, es cierto que ningún Servicio Oficial se encarga de abrir el hueco en la encimera (eso es de carpintero o instalador de muebles de cocina) pero me extraña que no se ocupen de hacer los cableados y conectar el aparato por primera vez, desprecintarlo, etc.).
Respecto a ordenadores DELL: yo, como usuario desde hace una década, no tengo más que glorificar esta marca. Es la única en la que tengo una confianza ciega, y la única que me ha hecho feliz.
¡Nunca falla nada!
Feliz año!
Sigo de vacaciones, pero no quería dejar pasar la oportunidad de desearle FELIZ AÑO NUEVO...
Nos seguiremos leyendo
(en cuanto regrese prometo que leeré las actualizaciones)
Espero que coockimonster cante mucho con la pandereta esta noche. Disfruta. Feliz 2008.
Aprovecho que tengo una computadora con conexión a la mano para ponerme a leer mis pendientes...
Yo no confio en nadie que me venda algo, por eso es que termino instalando todo yo mismo... Y tan mal no me ha ido...
Eso sí, me queda la duda de saber qué es RRHH
estoy con yorchus: la devuelves y andando. Además te compras la misma en la tienda tajo yugoslavo "in person"y que te la instalen.-
y ademas pondria una queja.-
si es que he empezado el año muy guerrera.-
FANMA: La verdad es que yo no paso de saber los fundamentos de un circuito eléctrico (gracias a la EGB) y cómo montar una lampara, enchufe incluido. Pero gracias a Dios, sólo era montar un enchufe y conectarlo a un alargador seguro que aguante 16A para poder conerctarlo a un enchufe que tenemos libre tras los armarios de la cocina.
JHONY INGLE:No si te enetiendo, lo surrealista es que me diga una empresa que me va a exigir una instalación perfecta para darme garantía, que NO TIENE INSTALADORES AUTORIZADOS EN MADRID.
Eso me parece tan surrealista como si una empresa de antenas te enviase la antena a casa y... busquese la vida porque nosotros no la instalamos!
Necio: Muchas gracias, igualmente para tí, feliz año nuevo
Fanma: Estuvo como loco con sus primas hasta las 2 de la mañana y luego cayó agotado. Se lo pasó pipa.
Necio: RRHH es la manera de decir en castellano RECURSOS HUMANOS, osease el departamento de contrataciones de personal de las compañias. Por lo menos aqui en España, las llaman así "recursos humanos"
Chica Verde: Al final la he instalado y punto. No me pueden acusar de mala instalación puesto que sólo le he montado el enchufe, que es lo que haría todo electricista medio normal.
LAS quejas han resultado ser inútiles puesto que una pagina Güeb no tiene sede física para ponerle una reclamación y el Tajo Danés no se hace responsable de estas reclamaciones.
FEÑOZ AÑO NUEVO A TODOS!!!
Un saludo.
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